Wir gestalten die Zukunft digitaler Lösungen – praxisnah, zuverlässig und kundenorientiert. Mit unseren Softwareprodukten unterstützen wir Kliniken dabei, ihre Prozesse effizient und nachhaltig zu gestalten. Dabei stehen nicht nur leistungsfähige Technologien im Fokus, sondern vor allem die Menschen, die täglich mit unseren Lösungen arbeiten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Persönlichkeiten mit Freude am Kundenkontakt und einem guten technischen Verständnis. Als 1st-Level-Support / Customer Support (m/w/x) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Mandanten, hilfst bei Fragen rund um unsere Software und trägst maßgeblich zu einer positiven Nutzererfahrung bei.
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st-Level-Support
- Analyse von Anwenderproblemen und eigenständige Lösung typischer Supportfälle
- Verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber Anwender:innen
- Weiterleitung komplexerer Fragestellungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Sorgfältige Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder dienstleistungsorientierten Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung
- erste Berufserfahrung im Kundenkontakt (z. B. Support, Service Desk, Helpdesk, Call Center, Customer Success)
- Gutes technisches Grundverständnis für Software, IT-Systeme und digitale Anwendungen
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder vergleichbaren Support-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristete Festanstellung in einem hoch motivierten Team
- Eigenverantwortliches Arbeiten und herausfordernde, innovative Projekte
- Freie Wahl des Zeitmodells 32 - 40 Stunden/Woche
- Homeoffice nach Abstimmung mit dem Team möglich
- Attraktives Festgehalt und zusätzliche Boni
- Mobile Zeiterfassung für leistungsgerechte Bezahlung
- Mehrarbeit wird extra vergütet oder als Ausgleich genutzt
- Benefitkarte für monatlich steuerfreie Sachbezüge
- Qualifizierte Fortbildungen
- iPad
- Jobbike
- Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
Wir sind kein Konzern, sondern ein privat geführtes Unternehmen, das neben langjähriger erfolgreicher Arbeit im Gesundheitswesen auch soziale Verantwortung übernimmt. Das Miteinander ist uns wichtig. Darum geben wir Dir auch die Möglichkeit, Deine direkten Kolleg:innen vor Vertragsunterzeichnung kennenzulernen.
Das du gehört bei uns zum guten Ton und wir kleiden uns so, wie wir uns wohlfühlen. Die Hierarchien sind flach und wir haben kurze, offene Kommunikationswege sowie viel Raum für eigenständige und verantwortungsvolle Entscheidungen und eigene Ideen.
Wir freuen uns auf neue Teammitglieder, die mit der gleichen Begeisterung Ideen in gute Software umsetzen. Nutze dafür die Online-Bewerbung. Vielen Dank.
Weitere Fragen:
Manuela Potthoff
Tel. +49 5405 9848010
